⑴借助航空公司的客戶數據，對客戶進行分類；⑵對不同類的客戶類別進行特征分析，比較不同類客戶的客戶價值；⑶從營銷角度講，客戶價值分析實際上是一個市場細分問題，解決市場細分問題比較常用的方法是聚類分析；⑷對不同價值的客戶類別提供個性化的服務，并且制定相應的營銷策略，使得公司的利益最大化。這個就是那個csv文檔