在網絡技術和移動電話嚴重滲入社會生活各個層面的今天，傳統的電信號線業務面臨著巨大的壓力和挑戰，為了能更好地生存和拓寬他的業務,迫切需要及時變革，而基于工作流的方案則是一個很重要的方向。基于Web技術的固定電話裝機系統可以借助于遍布全球的Internet進行，使得固定電話業務以流水線的工作原理和效率來實現，并以統一的數據來聯系各個部門,減少了各部門的接觸，也即為了公司節省了時間，間接地節省了成本，加快了中國電信服務的處理效率，留住了客戶.另外，各個部門可以分散在幾個地方，只需要通過網絡就可以進行相關處理，大大拓展了業務的靈活性。