隨著房地產業的日漸成熟，住宅小區物業管理不僅反映經濟社會發展水平和市管理水平，而且關系到居民生活環境與生活質量的提高。2003年6月8日國務院第 379號令頒布了 《物業管理條例》，標志著我國物業管理行業將進入規范化、法制化、市場化、社會化管理。根據不完全統計，至2006年底，全國物業管理的覆蓋面只占城市物業總量的45%，經濟發達的一些城市己達60%以上，至2007年底，我國物業管理企業已超過 6萬家，從業人員已突破 630萬人，年營業總收入超過1200億元，物業管理社會化、市場化、專業化、信息化發展迅速，然而物業管理在我國畢竟是新生事物。物業管理的市場化進程各地區參差不齊，發展很不平衡。我國