為明確系統需求、安排項目規劃與進度、組織軟件開發與測試，撰寫本文檔。 本文檔從技術，經濟，操作等方面綜合研究分析機票預訂系統的需求以及各個模塊需要實現的具體功能，盡可能多的考慮在日后研發過程中可能出現的問題，為日后的概要設計和詳細設計打好基礎； 為用戶，系統分析人員和程序員提供了一個交流平臺，便于加強三方對需求的理解和交流； 預期的讀者以及閱讀目的： 項目經理，項目組成員：初步判斷目標軟件是否能滿足用戶的期望，并將此作為設計軟件的基本出發點； 測試人員：確立可測試標準，用于軟件開發完成后的測試產品； 用戶：判斷所有的需求分析是否符合自己對軟件功能的期望；