《翰緯ITIL v3 白皮書》介紹了的發展及ITIL v3 體系,并對ITIL v3 生命周期五個模塊的基本內容進行了概要性的描述,使讀者隊ITIL v3 有一個基本的認識。此外,本書還介紹了ITIL v3 應用方面研究的最新進展,啟發讀者在將來的工作中更好地應用ITIL v3