質量第一 ①質量第一——不能短期利益第一； ②面向消費者 ②面向消費者——不能面向生產者，要考慮對方 ，要考慮對方 的立場； ③下道工序是顧客 ③下道工序是顧客——打破本位主義； ④用數據 ④用數據、事實說話 、事實說話——應用統計方法； ⑤重視人的因素 ⑤重視人的因素——全員參加； ⑥機能管理 ⑥機能管理——以機能委員會為基礎的管理。