自我決定理論表明，自治，能力和相關(guān)性是促進(jìn)自愿動(dòng)機(jī)形成的人類唯一的基本需求。 考慮到在自助服務(wù)技術(shù)（SST）的背景下，發(fā)現(xiàn)感知的控制，易用性和實(shí)用性可以增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因此有人認(rèn)為，這些后來的因素也是培育自愿動(dòng)機(jī)的基本人類需求。 因此，假設(shè)感知控制，易用性和實(shí)用性以及SST的使用之間的關(guān)系是由自我決定的動(dòng)機(jī)介導(dǎo)的。 結(jié)果表明，自我決定的動(dòng)機(jī)介導(dǎo)了SST的易用性，有用性和使用之間的關(guān)系，而不是感知到的控制與SST的使用之間的關(guān)系。 因此，人類的基本需求不僅限于自治，能力和親密關(guān)系。 可能還需要包括感知的易用性和有用性。 理論和管理意義也進(jìn)行了討論。