案例一：小王所在的A公司網絡速度很慢，PC機在使用網絡時經常出現中斷的情況，經過網管員排查，網絡連接設備沒有任何故障，應用程序也沒有發現任何問題，這種情況已經出現了一個多星期，請問可能是什么原因，有什么方法可以解決？ 案例二：小王在家用QQ和同學聊天，聊著聊著突然小王再也收不到同學的發來的消息，此時同學打來電話，說無法和小王聊天。請問這可能是什么原因引起的？有什么好的解決方法？