展望未來，Gartner發布了“ 2020年十大戰略技術趨勢”，這些技術趨勢將對人們產生直接影響。
Gartner副總裁兼研究員David Cearley說:“把人放在技術戰略的中心突出了技術最重要的一個方面——它如何影響客戶、員工、商業伙伴、社會或其他關鍵群體。“可以說，組織的所有行動都可以歸因于技術如何直接或間接地影響個人和團體。這是一個以人為本的方法。