通過(guò)采用EMC Smarts網(wǎng)絡(luò)管理軟件的內(nèi)置智能進(jìn)行全自動(dòng)的故障根源分析，上海電信的維護(hù)人員得以在最短的時(shí)間內(nèi)，甚至在用戶感覺(jué)到業(yè)務(wù)停頓之前就能直接修復(fù)最緊急 的根源故障，從而使故障對(duì)電信業(yè)務(wù)的影響最小化。在采用EMC Smarts之前，上海電信面對(duì)的只是大量無(wú)效的告警信息，而EMC Smarts則幫助他們從中抽身出來(lái)，從而去關(guān)注真正與業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題。