工作場所中不可避免的沖突會(huì)對組織產(chǎn)生雙重影響。 如何處理沖突并使其在組織中發(fā)揮建設(shè)性作用，對于組織的成功至關(guān)重要。 這也是管理人員必備的管理技能之一。 為了使經(jīng)理能夠面對沖突，學(xué)會(huì)以正確的方式管理沖突，并在組織中發(fā)揮建設(shè)性作用。 本文通過文獻(xiàn)研究的方法研究沖突與沖突管理行為。 首先，本文定義了沖突管理的涵義，闡明了沖突管理的具體內(nèi)容。 然后回顧和分析了國內(nèi)外學(xué)者對沖突管理的研究。 最后指出了當(dāng)前沖突管理研究的不足，并簡要展望了沖突管理研究的未來發(fā)展。