該系統包含以下功能： 1. 包含序號、業務類型等信息，實現取號、排隊、叫號等相應的功能。用戶在取號時先選擇業務類型。 2.取號功能：客戶通過取號端，選擇不同的業務類型取號，等待辦理相應的業務。 3.叫號功能：實現不同窗口的辦理不同業務的銀行柜員可以根據業務票號辦理不同的業務。 4.能夠生成一個排隊的序列號，并能告知當前客戶，還有多少人在其前面。避免客戶心急。 5. 能夠統計出當天一共有多少人排隊。 6. 能夠按照先后關系，將隊列中隊頭的序列號輸出，即相當于處理該業務。即業務處理。 7. 增加銀行柜臺人員的管理、客戶賬戶的管理功能，可統計柜臺人員的業績。 8.擴展功能：（1）實現重復叫號，業務辦理成功或失敗功能。 （2）實現業務查詢功能。 （3）實現一鍵換膚功能。