資源簡介
滿意度調查系統采用CTI(Computer Telephony Integration)技術開發的一種自動語音服務系統,系統可全天24小時開放,為客戶提供了除窗口柜臺服務、Internet網上自動服務以外的第三種服務形式,從而增進公司的客戶服務質量,提高工作效率。用戶可通過系統提示,對相關人員服務進行滿意度評定,這種信息服務不僅提高了的服務水平、增進了與客戶之間的溝通,同時也為公司帶來了極好的社會效應。
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