IDEO創新的藝術，“詳細地介紹了IDEO的創新過程的每一個階段——從創建一流的隊伍（IDEO總是一流的）到學會洞悉顧客的心靈（忘掉小組調研式的抽樣調查），以及集體討論“（相信我們，絕沒有誰會比IDEO做得更好），再到迅速制成的模型（絕沒有誰會更好）。”