基于客戶評價的電子商務(wù)網(wǎng)站分析 針對電子商務(wù)環(huán)境下顧客需求的新特點,分析了顧客滿意度評價項目的設(shè)計要求,在此采用k-均值聚類描述，并采用AHP方法分析，通過隨機在卓越亞馬遜和當當網(wǎng)上選取的客戶購買和評價數(shù)據(jù)進行聚類和層次分析，得出**網(wǎng)站的客戶滿意度更高一些。