軟交換技術是NGN所包含的技術之一。是近年發展起來的一種新的呼叫控制技術，它具有分層的體系架構、基于分組傳輸、能夠提供多種接入方式等特點，并能綜合提供語音、數據、多媒體業務。近三年來的現場試驗、特別是近一年來的規模試商用結果證明，軟交換體系在技術上已經基本成熟，經濟分析可行，軟交換技術正在逐步從試驗階段走向商用階段。軟交換系統由多種設備組成，主要包括軟交換設備、中繼網關、信令網關、接入網關、媒體服務器、應用服務器等網絡側設備以及IAD、SIP終端等終端側設備。