需求分析--需求調研大集合，里面有很多文檔可供參考 其中一個文檔目錄 目錄 1 總則 5 1.1 編寫目的 5 1.2 建設背景 5 1.3 適用范圍 6 1.4 起草單位 6 1.5 解釋權 6 1.6 術語解釋 6 1.7 參考文獻 7 2 經營分析系統在BSS中的定位 8 3 近期經營分析系統建設目標及原則 9 3.1 建設目標 9 3.2 建設步驟 9 3.3 建設原則 9 4 經營分析系統接口信息規劃 10 4.1 外部接口概述 10 4.1.1 源數據特點 10 4.1.2 源數據分類 10 4.1.3 數據交換方式 11 4.1.4 接口實現原則 11 4.2 外部接口實現 12 4.2.1 綜合營業系統接口信息規劃 12 4.2.2 綜合賬務系統接口信息規劃 13 4.2.3 綜合結算系統接口信息規劃 14 4.2.4 客服系統接口信息規劃 14 4.2.5 大客戶系統接口信息規劃 14 4.2.6 增值業務系統接口信息規劃 15 4.2.7 渠道管理系統接口信息規劃 15 4.2.8 CRM系統接口信息規劃 16 4.2.9 智能網系統接口信息規劃 17 4.2.10 網管系統數據接口信息規劃 17 4.2.11 ERP系統數據接口信息規劃 18 4.2.12 MSS系統數據接口信息規劃 18 4.2.13 資源管理系統接口信息規劃 18 4.2.14 其他相關數據接口信息規劃 18 5 經營分析系統應用 19 5.1 業務報表實現 20 5.1.1 報表生成原則 20 5.2 主題分析 20 5.2.1 維度匯總 21 5.2.2 度量匯總 29 5.2.3 主題分析的維度和度量 34 5.3 專題分析 77 5.3.1 專題分析建設原則 78 5.3.2 資費套餐分析 78 5.3.3 客戶分析 80 5.3.4 渠道專題分析 82 5.3.5 營銷計劃預演 86 5.3.6 企業級綜合指標分析 86 6 經營分析系統數據質量保證 87 6.1 數據質量問題出現的原因 87 6.1.1 經營分析系統外部接口問題 87 6.1.2 經營分析系統內部問題 88 6.1.3 經營分析系統指標理解問題 88 6.2 數據質量要求 88 6.3 數據質量的控制流程 88 6.3.1 數據稽查流程定義 89 6.3.2 數據核查流程定義 89 6.3.3 數據質量問題處理流程 90 6.3.4 變更處理流程 91 6.3.5 錯誤數據維護流程 91 6.3.6 統計口徑差異控制流程 92 6.3.7 管理流程及相關標準的檢查 92 6.3.8 質量管理運作的檢查 93 6.4 保證數據質量的技術手段 93 6.4.1 元數據的統一管理 93 6.4.2 數據質量驗證 95 7 促進使用的技術措施 99 7.1 促進系統使用的方案 99 7.1.1 功能性 99 7.1.2 可用性 100 7.1.3 激勵性 102 7.2 系統使用情況統計 102 7.2.1 系統日志 102 7.2.2 應用日志 102 8 系統配置估算 103 8.1 系統存儲要求估算 103 8.1.1 接口文件存儲所需的存儲量（Ti） 103 8.1.2 數據倉庫所需存儲量（Td） 104 8.1.3 多維數據存儲所需存儲量（Ta） 105 8.2 主機性能要求估算模型 106 8.2.1 數據生成工作流程分析 106 8.2.2 數據倉庫服務器處理能力需求分析 107 8.2.3 OLAP/WEB服務器性能分析 109