這項研究的主要目的是分析物流對伊斯蘭堡和拉瓦爾品第這兩個城市的零售店客戶滿意度的影響。 研究中的物流因素是庫存，提前期，運輸和物流。 采用了分為兩部分的調查問卷，一部分是物流因素，另一部分是顧客滿意度，用于衡量研究中的變量。 在介紹部分處理人口統計項目的地方，然后第一部分包含的項目往往會確定每個物流因素的得分，然后第二部分是為了提高客戶滿意度。 在這項研究中，通過方便的抽樣技術，選擇了伊斯蘭堡和拉瓦爾品第這兩個城市的200家商店進行研究。 研究結果表明，庫存，提前期，運輸和物流部等物流因素會影響客戶滿意度。 此外，物流業已顯示出與零售商店客戶滿意度的正相關關系。 總之，結果表明客戶滿意度與庫存